无法调节屏幕亮度

小珍 · ‎2023-10-31

电脑更新之后，热键调节亮度的f3 f4失灵，设置里也无法调节。但fn+esc可以调出系统信息。在官方 HP® 驱动程序与软件下载 | 惠普®客户支持里面检测出需要更新的热键驱动，但是下载安装之后会跳出来一个黑框，重启后也亮度调节键还是失灵的，请问这是怎么回事呢？记得在n年前也发生过类似的情况，忘记当时是怎么调整的了，请问这次应该怎么办呢？

坏坏的笑 · ‎2023-11-01

这个向下箭头是禁用了，选中后点击启用，然后建议更新一下全部驱动

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.11.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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坏坏的笑 · ‎2023-11-01

机器具体型号或序列号提供一下，之前部分机型有出现更新新版BIOS后出现的问题

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小珍 · ‎2023-11-01

型号：HP EliteBook 845 G7 Notebook PC (8VZ06AV)

序列号： [**] win10系统。

下载安装hotkey驱动后会跳出来这样一个界面⬇

我在设备管理器里看发现好像少了显卡，但是不知道在哪里下载哇？

坏坏的笑 · ‎2023-11-01

这个向下箭头是禁用了，选中后点击启用，然后建议更新一下全部驱动

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HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.11.exe

大概过程

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小珍 · ‎2023-11-01

解决了，感谢感谢！！不过我之前下载了好多热键驱动，请问那些需要删除吗？留着会有什么不良影响吗？

坏坏的笑 · ‎2023-11-01

如果能正常使用，不用删除

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小珍 · ‎2023-11-01

好的，非常感谢！！♥♥♥