无法进入系统，重装系统时自动关机！

[cr360]

笔记本买来没怎么用过，今年过了年后发现风扇坏了，自己换了个风扇，拆机时发现电池鼓包，考虑到不怎么用就没换。换了风扇后一起正常，手欠，顺带升级了一下BIOS，由22版升级到最新的25版，升级后发现开不了机了，一直没管，直到5月初居家办公，再打开仍然无法开机（开机几秒自动关机），开始以为电池充不上电，拆机准备换电池，拔掉电池，发现插着电源可以启动，仍然是几秒自动关机。按F11可以通过安全模式开机并进入系统，可以通过F2刷新BIOS，但降级提示不适用于该系统之类的。多次启动如果没有按键都是风扇转一下，几秒后就关机。偶尔会时间长点，出现coms错误之类的提示。BIOS也重刷了2次，进入BIOS也都是正常的。实在不知道原因，后来试着U盘重装系统（Windows官方U盘制作系统），重装win11系统在选择安装盘后开始装系统的时候，第一项复制文件很快，大约几秒钟显示到100%，开始下一步时突然关机。试了两次均是这样！

本人有20年组装电脑、安装系统的经验，这是第一次感到毫无头绪，不知道到底是哪里的问题。我不知道这个笔记本有没有单独的coms电池，如果有会不会是coms电池没有电了？如果没有，是不是自带电池坏了，引起的？自带的硬件检测工具其他硬件检测正常，唯一的问题就是检测不到电池。希望惠普的技术人员分析一下故障原因。

[y2kim]

应该去服务中心