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无法进入系统,重装系统时自动关机!

envy X360 15 cn1003TX
Microsoft Windows 11

笔记本买来没怎么用过,今年过了年后发现风扇坏了,自己换了个风扇,拆机时发现电池鼓包,考虑到不怎么用就没换。换了风扇后一起正常,手欠,顺带升级了一下BIOS,由22版升级到最新的25版,升级后发现开不了机了,一直没管,直到5月初居家办公,再打开仍然无法开机(开机几秒自动关机),开始以为电池充不上电,拆机准备换电池,拔掉电池,发现插着电源可以启动,仍然是几秒自动关机。按F11可以通过安全模式开机并进入系统,可以通过F2刷新BIOS,但降级提示不适用于该系统之类的。多次启动如果没有按键都是风扇转一下,几秒后就关机。偶尔会时间长点,出现coms错误之类的提示。BIOS也重刷了2次,进入BIOS也都是正常的。实在不知道原因,后来试着U盘重装系统(Windows官方U盘制作系统),重装win11系统在选择安装盘后开始装系统的时候,第一项复制文件很快,大约几秒钟显示到100%,开始下一步时突然关机。试了两次均是这样!

本人有20年组装电脑、安装系统的经验,这是第一次感到毫无头绪,不知道到底是哪里的问题。我不知道这个笔记本有没有单独的coms电池,如果有会不会是coms电池没有电了?如果没有,是不是自带电池坏了,引起的?自带的硬件检测工具其他硬件检测正常,唯一的问题就是检测不到电池。希望惠普的技术人员分析一下故障原因。

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无法进入系统,重装系统时自动关机!

应该去服务中心


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