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无法正常升级到新预览版

Spectre x360 15 2018(HP Spectre x360 Convertible 15-ch0xx)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,我是Windows预览版体验成员,我的计算机于2周前加入预览版计划并成功升级至Build 17692版本。而在此后的升级中,无一例外的会出现计算机在重启时长时间卡顿,风扇高速转动,但屏幕内容无变化的情况(hp标志,加载转轮),目前无法再次升级到更新的预览版系统,请求解决方法。

5 条回复5
见习生
见习生
50 44 0 7
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无法正常升级到新预览版

建议使用dism++程序,清理Windows更新缓存临时文件等然后(不用扫描被取代的winsxs组建,比较耗时)

 

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewadvanced

 

到Windows预览版下载页面手动下载17713的镜像文件,下载以后打开镜像文件(使用默认的打开方式--资源管理器)直接双击里面的setup.exe程序,安装时选择升级安装即可,自动重启几次就会升级完成,届时在系统的更新中安装新内容的补丁即可。

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教务长 教务长
教务长
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无法正常升级到新预览版

预览版的问题,负责和接口都是微软,不是惠普。
如果问题发生在惠普产品这边,微软会直接找惠普。
惠普没有公开的处理预览版系统问题的接口。
找微软通过Windows 预览体验计划反馈才是正确的出口。https://insider.windows.com

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博士生
博士生
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无法正常升级到新预览版

换个系统版本呗,和机子没多大关系,就是系统BUG而已。

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高才生
高才生
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无法正常升级到新预览版

然而这貌似确实是惠普的问题。我的这款电脑也出现了同样的问题,但再其他电脑上均能正常升级。不知是不是CPU或者BIOS的原因。总之希望能尽快得到解决。

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教务长 教务长
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无法正常升级到新预览版


@Ferric  已写:

然而这貌似确实是惠普的问题。我的这款电脑也出现了同样的问题,但再其他电脑上均能正常升级。不知是不是CPU或者BIOS的原因。总之希望能尽快得到解决。


惠普不面向预览版的用户受理相关问题。

 

惠普有面向微软的沟通渠道处理预览版问题。

 

即使确实是惠普产品需要改进,也是由微软来联系惠普,微软来负责收集信息和整理。

 

预览版系统是微软提供的,微软负责收集信息和研究如何改进。


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