无法正常升级到新预览版

[windows10预览版升级]

您好，我是Windows预览版体验成员，我的计算机于2周前加入预览版计划并成功升级至Build 17692版本。而在此后的升级中，无一例外的会出现计算机在重启时长时间卡顿，风扇高速转动，但屏幕内容无变化的情况（hp标志，加载转轮），目前无法再次升级到更新的预览版系统，请求解决方法。

[大美好]

建议使用dism++程序，清理Windows更新缓存临时文件等然后（不用扫描被取代的winsxs组建，比较耗时）

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewadvanced

到Windows预览版下载页面手动下载17713的镜像文件，下载以后打开镜像文件（使用默认的打开方式--资源管理器）直接双击里面的setup.exe程序，安装时选择升级安装即可，自动重启几次就会升级完成，届时在系统的更新中安装新内容的补丁即可。

[y2kim]

预览版的问题，负责和接口都是微软，不是惠普。
如果问题发生在惠普产品这边，微软会直接找惠普。
惠普没有公开的处理预览版系统问题的接口。
找微软通过Windows 预览体验计划反馈才是正确的出口。https://insider.windows.com

[HUPH]

换个系统版本呗，和机子没多大关系，就是系统BUG而已。

[Ferric]

然而这貌似确实是惠普的问题。我的这款电脑也出现了同样的问题，但再其他电脑上均能正常升级。不知是不是CPU或者BIOS的原因。总之希望能尽快得到解决。

[y2kim]

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@Ferric  已写:

然而这貌似确实是惠普的问题。我的这款电脑也出现了同样的问题，但再其他电脑上均能正常升级。不知是不是CPU或者BIOS的原因。总之希望能尽快得到解决。

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惠普不面向预览版的用户受理相关问题。

惠普有面向微软的沟通渠道处理预览版问题。

即使确实是惠普产品需要改进，也是由微软来联系惠普，微软来负责收集信息和整理。

预览版系统是微软提供的，微软负责收集信息和研究如何改进。