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辅导员
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无线网卡无法启动

Elite book
Microsoft Windows 10 (64-bit)
正常使用中的Elitebook笔记本,突然无线网卡出现问题,找不到无线连接。Intel AC8260 驱动程序也进行过多次重装,也在设备管理器中删除设备包含驱动程序重新安装,一开始偶尔管用,但用不了多长时间,后来直接不管用,属性事件中记录着未启动设备nettwtw06的很多记录。因为这款笔记本没有网线插口,也不能直接连网线上网。请问这种情况重装系统可以解决吗?是不是硬件问题?保修多长时间?我的笔记本购买正好一年零一个月。急求解决方式,谢谢。2019-9-30
6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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无线网卡无法启动

重装系统,暂时不要装微软的9月更新,有bug



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
作者
辅导员
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无线网卡无法启动

已经重装系统,无线网卡故障依旧。正常安装各种版本驱动都无法使用,设备管理器里面会显示黄叹号,设备无法启动,代码10。难道硬件问题???
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教务长 教务长
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无线网卡无法启动

有可能硬件问题,动手能力强的话拆机把无线模块那下来重新安装一下试试。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 7 条)
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无线网卡无法启动

问题还是没解决,今天找到单位信息科又重新使用安装版的win10重做系统,尝试了各种驱动都无效,要么显示黄色叹号,要么发现不了无线网卡,总之没解决。同时也升级了BIOS恢复了默认设置后,结果发现了启动时左下角不显示BIOS版本号和版本号的时期,而且启动前还会在屏幕最上面提示error之类的,HECI disabled.proceeding with boot!不知道怎么解决。因为条件不允许,没有在国内方便,暂时没拆机,但他们初步判断硬件问题。请先帮我解决刚提到的问题。谢谢。
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教务长 教务长
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6个帖子(共 7 条)
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无线网卡无法启动

根据具体机型,更新BIOS。

根据具体机型,恢复BIOS默认设置。



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博士生
博士生
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无线网卡无法启动

先还原系统,如果没效果再考虑重装系统。
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