无线网络问题

xhdzq · ‎2021-07-13

能打开无线网络，可显示所有可用网络，但是连家里的wifi，输入密码后总是显示无法连接到这个网络，也无法连接热点，试过其他设备可以连接到家里的wifi，利用电脑的诊断操作显示没有首选无线网络，在出现这个问题之前电脑一切正常。

谢谢！

Chen_long · ‎2021-07-14

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110905.exe

更新网卡驱动试试

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

xhdzq · ‎2021-07-14

你好，按照你的操作试了还是无法连接到网络，谢谢！

hlin · ‎2021-07-15

您点击开始菜单--设置--网络和Internet--wlan--管理已知网络，将里面的全部忘记掉，然后右键点击开始菜单，选择Windows powershell（管理员），输入sfc /scannow按回车，扫描并修复系统之后输入NetSH winsock reset按回车，会提示重置winsock目录，重置之后重启机器，看一下能否连接无线。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

xhdzq · ‎2021-07-16

你好，按照你的操作试了还是无法连接到网络，谢谢！

Chen_long · ‎2021-07-19

点击Windows图标点击设置点击网络和internet状态里面有网络重置

重置无效建议重新安装系统测试

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-