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辅导员
辅导员
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希望能够修复Envy15CPU占用过高问题

envy 15 ae119TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近更新了最新的F.51版本的BIOS,发现开机以后System进程CPU占用居高不下,一般在30%左右,偶尔降到20%多,也就是说就算我电脑什么都不做,CPU占用率也非常高,直接就造成了电量流失得非常快和影响性能,使用微软的工具排查后发现是system进程里的acpi.sys造成的,原本以为重装系统后能够解决,刚刚格式化了C盘重装了系统发现问题依旧,烦请论坛的工作人员能够反馈给工程师尽快解决此问题。屏幕截图(1).png屏幕截图(2).png屏幕截图(3).png

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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希望能够修复Envy15CPU占用过高问题

楼主是否安装过1809版本的系统测试过?

如果1809和1903都有此问题,还请正常通过惠普微信公众号关注【惠普服务】,联系在线工程师提交反馈案例处理。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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博士生
博士生
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希望能够修复Envy15CPU占用过高问题

BIOS版本支持回滚的话回滚一下,这个系统毛病很常见但是不好解决。

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辅导员
辅导员
4个帖子(共 5 条)
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希望能够修复Envy15CPU占用过高问题

你好!就是在1809遇到的问题,昨晚重装系统才装的1903

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辅导员
辅导员
5个帖子(共 5 条)
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希望能够修复Envy15CPU占用过高问题

谢谢,昨晚已经尝试过回滚驱动,显示无法打开签名文件,看样子是不支持回滚操作,目前只有等待惠普官方能够发布新版BIOS修复此问题

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