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高才生
高才生
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相机无法使用

pavilion 15-bc013TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

QQ截图20200715174618.jpgQQ截图20200715174656.jpgQQ截图20200715174741.jpg

疑似是Win10系统自动更新后出的问题,已经超出恢复期限,没法回退了。

应该是驱动问题,但是尝试过更新驱动程序,卸载该设备重装均无果,网上也找不到相关驱动,电脑外侧也没有相机开关,求解决办法。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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相机无法使用

您好

要是都无效的话可以尝试重置此电脑,不用删除全部数据,保留个人数据,删除仅安装了Windows的驱动器就可以,或者是使用U盘全新安装纯净版系统也可以,不会对其他分区有影响。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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博士生
博士生
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相机无法使用

下个HP云恢复工具恢复系统,要是有还原点的话更好,还原。不行就重做系统。前提是备份好资料。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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相机无法使用

您好

相机属于Windows自带系统应用,不正常的话可以尝试使用命令重新修复一下:Win+x选择,windows powershell(管理员),把以下命令复制粘贴,回车之后即可  Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

要是不行可以在应用和功能中找到相机应用卸载,然后到应用商店下载安装看看。


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高才生
作者
高才生
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已解决!

相机无法使用

尝试之后依旧无法使用,问题并不只是出在相机应用,而是所有需要使用摄像头的软件都无法使用摄像头。疑似是设备驱动出了问题,但我无法重装该驱动。

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高才生
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高才生
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相机无法使用

是会清空电脑所有硬盘么,电脑上还存有很多资料。如果会清空的话还是算了。

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辅导员
辅导员
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相机无法使用

试下惠普官网的相机驱动能不能解决

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78365.exe

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高才生
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高才生
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相机无法使用

不行,不是同一种摄像头,无法安装。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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相机无法使用

您好

要是都无效的话可以尝试重置此电脑,不用删除全部数据,保留个人数据,删除仅安装了Windows的驱动器就可以,或者是使用U盘全新安装纯净版系统也可以,不会对其他分区有影响。


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