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新机器转轴就掉漆是否在保修范围

Envy 15 ep-1020TX
Microsoft Windows 11

机器使用5天转轴处就掉漆,起初还以为是脏污,拿湿巾擦了擦掉的更厉害了,才发现是掉漆,先前因为屏幕问题已经换了一次机了,等了一个多星期,不想折腾了,所以想看一下这种保修吗(今天是保修激活第8天)

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新机器转轴就掉漆是否在保修范围

人为物损的话这个没有办法保修,具体可以拿到维修站鉴定查看

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新机器转轴就掉漆是否在保修范围

这台笔记本只使用了不到10天,转轴处就出现了脱漆,在使用湿巾擦拭过后脱漆更加严重,且脱漆部分是在转轴上,我认为不可能是人为导致。说实话我希望惠普可以给我一个我比较满意的答复,毕竟这台笔记本的售价已经达到了一万元,我认为这个价位下是出现这种情况不应该的。至于检测,本地的检测惠普金牌服务之前曾对我声称他们不具备检测能力,他们只能目视判断,我不想再在他们那边浪费时间了,希望惠普公司给出回复

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