新机器转轴就掉漆是否在保修范围

Sakuaya · ‎2022-07-03

机器使用5天转轴处就掉漆，起初还以为是脏污，拿湿巾擦了擦掉的更厉害了，才发现是掉漆，先前因为屏幕问题已经换了一次机了，等了一个多星期，不想折腾了，所以想看一下这种保修吗（今天是保修激活第8天）

Chen_long · ‎2022-07-04

人为物损的话这个没有办法保修，具体可以拿到维修站鉴定查看

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

Sakuaya · ‎2022-07-04

这台笔记本只使用了不到10天，转轴处就出现了脱漆，在使用湿巾擦拭过后脱漆更加严重，且脱漆部分是在转轴上，我认为不可能是人为导致。说实话我希望惠普可以给我一个我比较满意的答复，毕竟这台笔记本的售价已经达到了一万元，我认为这个价位下是出现这种情况不应该的。至于检测，本地的检测惠普金牌服务之前曾对我声称他们不具备检测能力，他们只能目视判断，我不想再在他们那边浪费时间了，希望惠普公司给出回复

Chen_long · ‎2022-07-20

联系惠普服务微信公众号人工帮助反馈

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-