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高才生
高才生
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

惠普星14 i51035
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的笔记本,刚刚上午才装好系统,还没安什么程序,就下载了谷歌浏览器和微信,下午上网的时候,如果鼠标轮子往下拉网页,就出现了卡住然后黑屏的情况,谷歌浏览器和IE 都各出现了两三次吧。

 

感觉太差了,打400电话也没人接。我刚刚看了论坛那个热帖,,我跟他不一样,我不是开机黑屏,是上网卡住就黑屏。

 

8 条回复8
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高才生
高才生
2个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

第一天拿到就这样,这个质量,真的没法用了
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

预装的系统吗?是的话请先删除你自己安装的程序软件,然后使用EDGE浏览器上网测试一下。


如果我的答复对您有帮助,
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

更新核显驱动

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99196.exe


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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博士生
博士生
5个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

系统问题吧,先试试重装显卡驱动看如何,不行下个HP云恢复直接恢复出厂系统

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高才生
高才生
6个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

有收到回信说下载个驱动,但是那个网址没法下载,不论是网页还是迅雷都下不下来。 烦请帮忙解决!谢谢
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

换个中国大陆镜像的链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99196.exe


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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高才生
高才生
8个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

为什么下载不了啊?
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教务长 教务长
教务长
9个帖子(共 9 条)
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新买笔记本第一天,上网卡住就黑屏四五次

两个链接都不能下载就请更换网络吧



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