新买的惠普战66四代15.6英寸轻薄笔记本（i7-1165G 16G 1TB MX450 2G独显），外接显示器，外接显示器没有反应，不能正常工作

[夏筱苒]

新买的电脑，用旧的电脑里连接外接显示器时，外接显示器能正常使用。但将旧笔记本的HDMI插头接到新的笔记本上时，外接显示器就不显示了，且新的笔记本电脑上显示说，外接显示器处于未活动状态。请问这是什么问题导致的呀

[阿硕]

可能有以下几种情况

第一种 你的笔记本和显示器不兼容，不支持自动唤醒 您连接好显示器后 按win+p选择扩展显示试试

第二种 您的显示器分辨率支持过低，可以把电脑的分辨率调低试试

第三种，更新下系统的显卡驱动和BIOS

[夏筱苒]

首先，感谢你的回复！

1、尝试第一种方法：显示器用HDMI连接线，在旧的小米笔记本上即插即用，是没有问题的，但换到惠普笔记本上，笔记本上“设置”里面，“显示”里能看到有两个显示屏，内置显示器标识比较大，下面的“缩放与布局”都可以正常操作，但是外接的显示器标识比较小，比内置显示器标识小一倍还要多，点击“检测”时，“检测”上方显示红色字体“未检测到其他显示器”。当我点击外接显示器标识时，下面的“缩放与布局”，“显示分辨率”和“显示方向”都是灰色的，没办法操作。“多显示器设置”可以操作，我点击“扩展这些显示器”，但依旧出现“仅在1上显示”。按win+P，选择“扩展”和“复制”依旧没有反应。我点开“设置”，“显示”，“高级显示设置”，选择“显示2：G28UH”，“显示信息”里提到说，显示器2已连接到Intel(R) Iris(R) Xe Graphics，但是显示器2未处于活动状态。

2、尝试第二种方法：感觉你说的也挺有道理，因为“显示”里两个长方形标识大小不一样，设置相差一倍还多点。然后我尝试调低笔记本的分辨率，从推荐的“1920×1080”一直往下调，但都没有激活第二个显示器显示。

3、昨天晚上联系了在京东自营店里的技术人员，人家指导着我更新了BIOS，更新了Windows系统，直到检查更新到最新版本，但问题依旧存在。

感谢你的热心回复！我从昨天中午十二点多拿到这台笔记本电脑，弄到凌晨一点多，依旧没有找到解决办法。

[阿硕]

微信搜索公众号，惠普服务 绑定好电脑的序列号，进入人工服务，找售后工程师帮你吧

[夏筱苒]

嗯嗯，我已经找惠普工程师帮忙解决这个问题了，但是依旧没有解决，所以笔记本退了。又重新买了同样版本的笔记本，问题呢，还是同样的问题，还是存在着这样的问题，说明不是电脑硬件的问题，也不是驱动和显卡以及BIOS系统版本的问题。我刚才在Microsoft社区上面查了这个问题，曾经有个用户买的是联想小新air13pro(2016)-i5-6200U-940MX，Windows10版本是64位-1909，也出现和我这个一模一样的问题。后来通过他后期的回复可以看出，大概是与系统的版本有关。他试了1909、2004版本，都不行，但1709、1903版本测试可以。所以我怀疑是系统版本的问题。明天我找惠普公司问一下，更换一下Windows10-64位的版本试一试。我的本版型号是19042.1055。

[Hou-YJ]

可以找MSDN网站上找找之前Windows的版本进行纯净版镜像的制作，然后安装之前的版本测试看看。

[夏筱苒]

我已经发现了，这是你们惠普笔记本的问题，接口对这个长城的显示器根本没办法直接使用！我去专卖店，找了其他的显示器，都是可以正常使用的，但是用长城的显示器就是不行，后来我又去买了一个HDMI转DP的转接器，可以在长城的显示器上用了，但是，电源充电器就没办法使用了，而且，HDMI接口就相当于是个摆设，一定用都没有了！后来我就说再去买一个圆口的电源线吧，惠普官网上又断货，搞得我很难受，到现在那个长城的屏幕还在家闲置着，买了不舍得，不卖吧又在家搁着，这算啥呀！哎！不知道该怎么办！

[z66029]

淘宝上有惠普的专卖的，那有了。我就喜欢小圆头的，没有用TYPEC的接口了

[Chen_long]

兼容性的话只能测试替换了