新买的星bookPro14黑屏问题

[惟适之安]

新买的笔记本电脑（不到一个月）平常不用电脑玩游戏，就偶尔用哔哩哔哩看看视频用用浏览器，但看视频的时候偶尔（每天一两次）会出现视频无法播放，视频画面黑屏的情况，看可以正常退出视频，然后这时如果再重启就会黑屏，重启黑屏后按电源键可以再次开机，但有些时候回黑屏很久，这个时候电脑温度很高，风扇声音很大。自己有两个猜测1.笔记本没有插电使用性能跟不上2.Windows系统没有及时更新？刚买不久的电脑出现这种情况正常吗，如果可以应该怎么解决呢

[阳光使者]

我是ultra7的pro16，用的edge也遇到了B站黑屏。但不用重启电脑，等一会儿退出浏览器就能恢复再打开看了。
但这肯定是程序有了问题，因为我的电脑并不是很热。