新买的战66 4代5600U 触摸板不能用，要疯掉了！

阿呆自治州 · ‎2021-06-06

1.4月底买的战66 四代 AMD 5600U，触摸版突然就不能用了

A. 设备管理器找不到触摸板。 I2C HID设备有感叹号

B. 第一步，找惠管家客服更新BIOS后可以用了，但是第二天开机又不能用了

C 第二步，按F2检测触摸板是正常的

D. 第三步，BIOS恢复出厂设置后可以用了，但是第二天再开机之后又不能用了

E 这个型号官网没有触摸板的驱动，惠管家的客服也找不到

F 去售后去重装了系统，不行，换了一个新的触摸板，也还是不行。

G 重装后WIN 10 版本是 21H1

现在没有任何办法，售后根本不听你说啥，只知道换部件，只能求助HP的专家，帮忙诊断！！看看到底是什么问题

我爱我家839 · ‎2021-06-07

你是不是初始化系统后，使用Windows updates更新了系统，导致更新了错误的驱动程序？

建议：

将系统初始化后，禁用Windows updates，保证系统处于出厂设置，不要更新系统

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548851818 · ‎2021-06-07

重装

AMD Chipset Driver

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111745.exe

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阿呆自治州 · ‎2021-06-07

老哥，您能远程帮我看看吗？我的QQ5158963

KongL · ‎2021-06-09

@阿呆自治州您好

社区不支持远程服务哦，您可以把操作过程遇到的问题以截图的形式发给专家看看。

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阿呆自治州 · ‎2021-06-09

重新安装了AMD Chipset Driver，还是不行。

hlin · ‎2021-06-11

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
您可以进入这个连接下载安装一下这个工具，用这个工具来分析更新一下所有驱动，然后看一下是否正常。

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