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高才生
高才生
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window hello 指纹 设置不了。

HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

window hello 指纹 设置不了(第一次开机设置是正常的,后面重装系统后指纹就不能设置了,PS系统是激活状态)。

1.安装过指纹传感器驱动 sp111462.exe

2.设置过PIN密码

3.点击如下“设置”屏幕闪动 

 

1.jpg

6 条回复6
硕士生
硕士生
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window hello 指纹 设置不了。

官网找到驱动程序下载--输入你的序列号 --找到安全工具-下载HP Client Security Manager

安装完 跟着软件引导去录入指纹,最后一步关闭开机验证和一步登录

重启试试

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高才生
作者
高才生
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window hello 指纹 设置不了。

HP Client Security Manager 我之前尝试找过

但在HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC (2D140AV) 即HP产品序列号5CD116V6VF中查不到。。

 

2.png

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硕士生
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window hello 指纹 设置不了。

选择笔记本产品后直接输入zhan 66

然后搜索栏会智能联想,选择你的机型再看看

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高才生
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高才生
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window hello 指纹 设置不了。

感谢耐心回复,但不管是精准查还是智能联想查 都找不到安全工具HP Client Security Manager。

不清楚是不是HP下线了改该工具 还是有新的替代工具,总之就是不解决你的问题。

能麻烦提供下人工联系方式吗(公司也不让带私人电脑到公司,所以工作日联系上了可能也解决不了问题,只有打电话骂一骂了  太差劲了!)。

1.png

 

另外 还有个笑话 HP智能客服提供的问题 不管你回答是还是否  都360°给你打回去:

2.png

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硕士生
硕士生
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window hello 指纹 设置不了。

放平心态 HP的售后工程师们还是很好的 ,对用户的态度都很不错

到微信公众号--搜索惠普服务--找到个人中心-添加产品-输入序列号绑定后

聊天框输入人工服务-点击跳转-再点击刚刚绑定好的电脑-输入人工服务 就是官方售后了

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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window hello 指纹 设置不了。

您好,可以尝试将系统检测更新到最新版,一直更新到没有任何可用的更新为止,然后再设置一下指纹,如果不行的话,可以通过下面的方法修复一下系统。
http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-update/%E4%BD%BF%E7%94%A8mediacreation...
问题依旧的话,可以通过下面的方法重装系统的
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

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