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见习生
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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

Elitebook 835 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚到的机器,放音乐或者系统提示音有巨大的共振和破音,机器在抖动一样,仅限左扬声器

暂时解决是惠普的音频管理里找均衡器把250Hz频段削到底。

请问这是产品的问题还是我个别机器的问题?如果是我个别的问题,我要去维修站进行维修。如果是普遍问题,我希望有补丁修复或者解决方案。

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见习生
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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

我是在735G5开始使用这个系列的。这个机器其他地方尤其是极长的续航非常令我满意,以及屏幕上的改进和指纹传感器脱胎换骨般的改变。但是关于扬声器共振这一问题,我希望能有一个比较正规的解决办法,因为实在是影响使用体验了。

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

有一说一这续航我真的好了,期望快点能给个解决方案

QQ截图20200901113535.png

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

400nits 更长续航 官方电源计划

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

没有哪个员工或者志愿者进来说点啥吗……

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

员工呢?为啥都不理我?

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

您好,这个情况建议您先下载安装一下这个工具:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104365.exe

安装好了之后将机器关机,然后重新开机,开机过程中连续点击F2,会进入一个白色界面,您选择简体中文--组件测试--音频检测,按照提示检测一下音频,看一下检测过程中有没有这个情况。

如果检测过程中正常的话,建议您进入系统,然后将系统检测更新到最新版,然后您右键点击开始菜单,选择设备管理器--声音视频和游戏控制器,将里面的Realtek的选项卸载掉,卸载之后重启机器,让系统自动加载驱动,看一下声音是否正常。

也可以测试右键点击音量图标--打开声音设置--打开声音控制面板,进入之后右键点击扬声器,选择属性--高级,将启用音频增强关闭掉,看一下是否正常

新品上市,手中暂时没有同款机器可以测试,后续我们也会尽快找同款机器进行测试的。

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

诊断下也是左边共振,声音小点就正常,大了就是很难听而且机体会震,仅限左边

我在其他平台也看见13寸会震的,不过其他尺寸都没这个毛病似乎

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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

默认音量两个音调都共振

向下一级第二声震动

再向下就正常了

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惠普支持工程师
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新品835G7(战X锐龙13寸)左扬声器严重共振

您好,这边找了一台同型号的试验机,没有复现这个问题,您这个情况目前看来有可能是硬件问题,有可能是喇叭松动导致,具体情况建议您联系维修中心现场检测看一下~

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