星13air无法用TYPE-C接口外接显示器

whwh001 · ‎2022-05-05

新购置星13air（r5 5600U )，产品说明TYPE-C是全功能的，可以外接显示器，但使用一台有C口显示器连接（另外一台其他品牌笔记本C口可连接正常显示），外接的显示器完全无反应，只显示有充电标志，在星13air的显示属性里也找不到有外接显示器，完全重装了系统也不行，请问是什么情况，接口不支持还是我这台坏了，请专家指导如何解决，谢谢！

y2kim · ‎2022-05-05

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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whwh001 · ‎2022-05-05

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版版本 10.0.19044 版本 19044 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 User-2022FDMIYG 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Aero Laptop 13-be0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 49U24PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics，2301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2021/10/7 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 79.29 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8916 主板版本 79.29 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置可以绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151" 用户名 User-2022FDMIYG\Administrator 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.3 GB 可用物理内存 13.2 GB 总的虚拟内存 17.0 GB 可用虚拟内存 14.9 GB 页面文件空间 1.61 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: 未配置 WinRE Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

y2kim · ‎2022-05-06

DisplayPort 1.4

https://support.hp.com/us-en/document/c07649491

确认你的线和显示器输入是DisplayPort连接方式

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548851818 · ‎2022-05-06

关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

Win+P 切换双屏显示模式。

更新 AMD 显卡驱动程序。

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whwh001 · ‎2022-05-06

谢谢回复，都试过了，还是不行，c口可充电可传数据，就是无法显示，显示器和现肯定没问题。

Chen_long · ‎2022-05-07

用的什么转接

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whwh001 · ‎2022-05-07

线：绿联 Type-C全功能数据线双头PD100W快充5A充电线4K投屏视频线

显示器：创维 (Skyworth)34英寸 IPS窄边 21:9带鱼屏 144Hz WQHD HDR 65W Type-c 升降电竞显示器F34G3Q

另一台笔记本用这两个连接没问题。