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星14笔记本无故黑屏死机

惠普笔记本电脑 - 14s-fr0008au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普笔记本电脑 - 14s-fr0008au3月份在苏宁易购刚买的,运行中突然黑屏死机,电源指示灯亮着的风扇也转着的,按什么键都无法点亮屏幕,按照客服说的恢复系统后照样如此,在官网下载显卡驱动程序重新安装也没有解决问题(两个版本都安装过)。通过驱动精灵、驱动总裁更新驱动程序也没有解决问题。现在我把显卡禁用了有一天没有出现这个问题了。这个是不是说明显卡有问题?

赵红兵
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1071 74 64
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星14笔记本无故黑屏死机

您好,
这个情况可以尝试删除所有分区重装系统试一下的,重装之后如果问题依旧,可能是硬件问题,建议联系维修中心现场检测看一下。

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