音频失效，按照官方给的解决办法还是不行

[小晨]

按照官方给的解决办法，没有找到第6步中的realtek，也没有 “显示兼容硬件“打勾的选项，（想上传图片发现上传不了，说图片有问题。。。）

[叒衡]

我也是啊，昨天提示更新关机后，今天就这样了

[Chen-MF]

您好：

如果没有显示 兼容硬件，就忽略，只要更新的驱动是 带SST的就行。

微软已经停止音频更新了，这个有解决方案，目前考虑如下两个办法

1-优先更新微软的补丁：Windows updates KB4462919 and KB4464330 ：https://support.hp.com/us-en/document/c06166393 http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4462919 可以搜索这两个补丁 

2-如果还是无效，参考  https://css.ext.hp.com/pps_wechat/premium/information_sub.html?timestamp=1539233484180&id=22#

请务必按照图解的操作一步一步来操作，如果过程注意

如果设备管理器下面没有 Realtek High Definition Audio Driver 请查看其他设备intel High Definition Aduio 右键更新驱动程序

 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp89001-89500/sp89052.exe必须先安装，不论是不是安装成功

驱动务必安装  Realtke High Definition Audio（SST） 

如果设备驱动安装成功没有声音，请优先找 系统设备下 的 英特尔（R）智音技术 卸载重新启动，如果无效，请重复手动安装步骤