@RUNYIDIANDIAN 已写：之前插键盘的usb口突然不能使用，拔掉重新插上，显示无法识别的usb设备，跟这台计算机连接的前一个usb设备工作不正常，windows无法识别他。插别的外设就只能充电，不能使用
打开设备管理器->将通用串行总线控制器下的所有设备都卸载掉。
然后重新安装USB驱动，重启再试。
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@RUNYIDIANDIAN 已写：
不行，而且重装系统都还是不行
那就直接联系您当地惠普金牌服务中心
服务中心地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc
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