zbook找不到指纹识别器，无法使用指纹解锁

[末森丶]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 企业版 版本 10.0.26100 版本 26100 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 SHCPNB001 系统制造商 HP 系统型号 HP ZBook Power 16 inch G11 Mobile Workstation PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU A0LZ1AV 处理器 Intel(R) Core(TM) Ultra 7 155H，1400 Mhz，16 个内核，22 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP W97 Ver. 01.04.01, 2024/11/26 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 7.73 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8CA0 主板版本 KBC Version 07.49.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.26100.1" 用户名 SHCPNB001\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.5 GB 可用物理内存 8.85 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 10.4 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 商用应用控制政策 已实施 商用应用控制用户模式政策 关闭 自动设备加密支持 满足先决条件 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[末森丶]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 企业版 版本 10.0.26100 版本 26100 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 SHCPNB001 系统制造商 HP 系统型号 HP ZBook Power 16 inch G11 Mobile Workstation PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU A0LZ1AV 处理器 Intel(R) Core(TM) Ultra 7 155H，1400 Mhz，16 个内核，22 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP W97 Ver. 01.04.01, 2024/11/26 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 7.73 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8CA0 主板版本 KBC Version 07.49.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.26100.1" 用户名 SHCPNB001\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.5 GB 可用物理内存 8.85 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 10.4 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 商用应用控制政策 已实施 商用应用控制用户模式政策 关闭 自动设备加密支持 满足先决条件 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[坏坏的笑]

请楼上提供机器序列号，查询配置

[末森丶]

序列号如何提供

[坏坏的笑]

电脑底部盖板，有个二维码，旁边有SN,或Serial No.
也可以刚按开机键时连续点击F1，会出现系统信息页面，这个页面也有序列号

如果系统驱动安装的完整，也可以系统下点击Fn+ESC键，弹出的窗口中可以看到

[末森丶]

SN#:5CD4528TSB

[坏坏的笑]

出厂标配无指纹模块

MISC No Fingerprint Sensor

[vinceli19889]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-G4DUK4D
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook 17 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6CK24AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i9-9880H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R92 Ver. 01.30.00, 2024/11/14
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 101.56
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 860C
主板版本 KBC Version 65.38.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-G4DUK4D\win
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 26.4 GB
总的虚拟内存 36.8 GB
可用虚拟内存 30.2 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是