zhan X 13笔记本2号内存槽 插入内存后 USB失效

[一块巧克力]

我的Zhan X 13 G2笔记本，扩容内存后发现USB接口失效了，经过进一步试验发现和内存条无关，两个内存条单独插入1号内存槽都没问题，单独插入2号内存槽都会有USB失效现象；同时在两个内存槽插入内存USB也会失效。

所以内存没问题，1号内存槽也没问题。

USB失效的表现：设备管理器、驱动精灵、鲁大师都检测不出异常，USB设备（包括U盘，鼠标等）插入没反应，系统没有任何提示。

请大神们帮忙分析下。

[Hou-YJ]

尝试做下静电释放的操作，断开所有连接线之后在关机状态下长按电源键大概30秒左右送开，然后重新接电源开机。或者是更新一下机器的BIOS版本看看。要是还是不行的话建议最好是能去维修中心检测一下。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。 详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010