战66热键无法使用

[Vike]

战66二代重装系统后调节屏幕亮度热键和麦克风禁用按键无法正常使用，重装驱动后也没有解决

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Vike]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 VIKEZHAN66
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 G2
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6SP53PC#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R76 Ver. 01.20.00, 2022/3/29
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 81.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85A5
主板版本 KBC Version 51.30.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 VIKEZHAN66\VikeP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.87 GB
可用物理内存 4.11 GB
总的虚拟内存 13.1 GB
可用虚拟内存 8.83 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Chen_long]

http://ftp.ext.hp.com//pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

使用这个软件检测声卡驱动和显卡驱动试试 或者您下载掉显卡和声卡驱动用这个软件安装下

[Vike]

你好，用这个软件安装了驱动后问题依然存在，如何解决？

[SongShuo]

您好，重装系统前是正常问题就还是系统，驱动关系较大。

您可以先确认下当前系统版本后台是否有待更新，若检查更新提示最新 看下高级选项-可选更新中是否有hp的更新，您也更新下。

然后安装https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe

安装完毕后可以重启 再试试看，无效可以再安装下热键驱动：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139275.exe

安装完后重启看下。