已解决: 回复：战66五代人脸识别用不了 - 第2页 - 惠普支持社区

新开始 · ‎2022-02-23

昨天重装系统后重启能人脸识别进入系统，今天开机提示无法打开相机，请使用PIN登录。登录后到账户人脸识别，又提示WINDOWS HELLO出错。

min789 · ‎2022-02-23

我也是这样。重启系统后还是可以人脸识别的，隔天就不行了。网上有人推荐创建新账号，因为重装系统就是把自己变成管理员了，没有权限弄人脸识别。。。结果这样操作后还是不行。

Chen_long · ‎2022-02-25

按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ，直接双击它就可以自动更新了。

更新系统看一下

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康斯坦之光 · ‎2022-03-01

同款，最后联系工程师远程才能解决

亮子 · ‎2022-03-12

重装系统解决不了，开始还能用，过一两天还是人脸识别不了。🤔

亮子 · ‎2022-03-12

解决了吗

亮子 · ‎2022-03-12

现在能用吗

亮子 · ‎2022-03-12

惠管家联系工程师帮会你解决。

康斯坦之光 · ‎2022-03-13

解决了，工程师远程的，不过响应速度太慢太慢太慢了；

删除原有，再重新添加就好了；

我还有个现象就是间歇的启动相机失败，最后是工程师更新了驱动，目前暂无问题

min789 · ‎2022-03-13

解决了，删除照相机，然后查看改动来恢复，就行了!