战99 G10 A 锐龙 Realtek 8852CE WiFi 6E PCI-E NIC 蓝牙断线

[HWHWTT]

 以下3种情况会出现，Realtek 8852CE 连接三模 蓝牙鼠标会隔1分钟 循环掉线一次 重新连接。

1.电脑休眠后 

2.断电一次鼠标

3.电脑无操作鼠标休眠后。

查询网上已知的解决办法均无效。

1.调整电源策略，关闭休眠

2.更新驱动

3.检查蓝牙服务（正常）

4.更换WIN10 /WIN11系统

5.更换鼠标

6.更新至最新BIOS

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。所有驱动和BIOS建议都更新一下

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[548851818]

看看驱动程序

Realtek RTL8xxx Series
无线：
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp151501-152000/sp151667.exe
蓝牙：
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp151001-151500/sp151456.exe

[HWHWTT]

感谢回复！ 更换上面的驱动无效，蓝牙故障一样会断线重连。我把网卡跟换到台式机照样不行。台式机网卡换到电脑就可以了

[548851818 · Accepted solution]

这样可以联系售后问问如何保修。

【惠普服务】绑定产品后联系人工。

[康斯坦之光]

同款，我还以为是蓝牙鼠标问题呢，目前做了两个动作已经没有该故障了；

1. 更新最新的bios，5/24日的

2. 更新8852CE驱动，目前是16.156了

https://www.station-drivers.com/index.php/fr-ca/component/remository/Drivers/Realtek/Realtek-RTL8852...

路过意见，仅供参考

[康斯坦之光]

上述方法验证无效，问题原因HP管家也找不到。

最终更换了RTL8852CE网卡，换了AX210，蓝牙鼠标稳定三天没有断联了；

[HWHWTT]

金牌售后 给我换了同款RTL8852CE网卡，还是短线，自己跟换了8821CE也没出现断线了。确实是RTL8852CE 跟AMD平台有兼容问题，把网卡换到B650M平台同样断线

[坏坏的笑]

感谢反馈