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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

HP EliteBook 835 G7
Microsoft Windows 11

问题发生时间:2024-7-29 18:30左右

过程描述:白天上班一直使用正常,下班后回家,接通电源,问题出现;

问题描述:通电后,Caps lock的灯一直长亮,电脑一直未启动;长按电源键10秒左右,Caps lock的灯灭,松开按电源键的手指后,Caps lock灯继续长亮。

处理过程:在网上搜了下问题原因及处理办法,未发现类似问题的处理办法,推测可能是主板电源问题,于是动手拆机(有一定动手能力),把主板的连接全部清除,并给风扇清灰/CPU换了硅脂,期间多次使用最小化测试(只接主板/内存/CPU),问题依旧;

特殊情况:期间有一次,在尝试拔插电源时,电脑正常启动并进入系统,但关机后再重新通电,问题依旧;

                       在7月30日上午时又有一次在尝试拔插电源时,电脑进入BIOS界面(显示:设备上HP Endpoint Security Controller 出现问题,请联系HP lnc ,维修此设备),重启多次后正常启动并进入系统,并使用了一上午;(注:为避免灯常亮,电池的主板接头未接通)

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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

如果可以点亮,可以尝试优先更新BIOS到最新版。

如果无法点亮,建议联系服务中心检测。



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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

您好,已经过保了,能初步判断问题的原因吗?

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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

基本上是主板问题了



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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

是否可以尝试下盲刷BIOS?

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战X 835 G7通电后capc lock灯一直长亮,不能开机

可以试下



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