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指纹读取登录不能用了

HP ENVY x360 - 15m-dr1012dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我2019年开机初始设置了HP笔记本,初始设置时是用微软账户登录的。设置完后发现登陆界面有微软账户及Windows hello PIN两个登录选项,我陆续添加了指纹、图片密码,4个登录选项都会偶尔短暂消失再恢复。

2021年2月登陆界面中只剩一个Windows hello PIN,其它3个都永久消失了。

我曾试着再添加几个指纹,结果被告知: “抱歉出现问题:关闭Windows hello, 然后尝试再次运行安装程序”

后来我想重新安装或更新指纹读取器驱动程序,因不会也未实施。

   我把生物识别设备的Synaptics WBDI SGX的属性粘贴于下供参考。

祈求帮助,谢谢!

Daxian

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指纹读取登录不能用了

您好,您可以先将机器的系统和BIOS更新至最新版本,您打开windows hello 将pin重新设置一个新的

然后在这个设备管理器-指纹设备的【驱动程序】界面点击卸载设备,勾选删除驱动程序

删除后重启电脑,等待一段时间 设备重新出现在设备管理器后 您再去重新录入指纹试试。


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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
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11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
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指纹读取登录不能用了

您好 SongShuo,

因水平有限进度慢望多包涵。

按你说的做完后Win 10 登录界面还是只有一个windows hello pin 登录,没有其他登录选项。

 

daxian_1-1660153562411.png

设置里的指纹登录显示已设置好指纹(还是以前的),我就把指纹删除想重新录入试试会否出现”其他登录选项“,但识别过程中间出现提示“设备无法识别你,请保持识别器清洁”(识别器是清洁的并又清洁),点击下一页按钮继续识别最终出现“抱歉,出现问题..........", 如下图:

请求再赐教,谢谢!

daxian_0-1660152909156.png

 

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指纹读取登录不能用了

【易升】按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ,直接双击它就可以自动更新了。


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指纹读取登录不能用了

Chen long 您好

用HP Support Assistant(惠普管家)软件做了硬件检测,只有“Component Tests” 的 “Sensor

Test” 一项较接近,检测结果是“Passed”.

我不太明白您的意思,恳请详细指教为盼。

谢谢!

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指纹读取登录不能用了

您好,先跟您解释一下这个情况,这种情况一般是系统的Windows HELLO的文件出现了问题导致的,上面您说的指纹,图片,PIN码这些都是WINDOWS HEELO的代替密码的一种功能,现在这种情况应该是Windows hello的文件出现了异常,导致功能无法使用,因为这个文件是系统内部本身的文件,无法直接更改,楼上的链接是微软系统更新的链接,下载之后双击运行下载的文件即可更新,可以尝试通过这种更新来修复


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