指纹、惠普闪传无法使用

moeya899 · ‎2021-02-17

指纹无法使用，在控制面板→账户→登录选项里面如下图所示

驱动界面如图所示：

如果更新驱动程序，系统会提示已经安装最佳驱动程序

触摸板也是黄色感叹号标，但是触摸板是可以使用的，指纹识别是完全无法使用

用HPIA和惠普管家都试过了 BIOS更新过了也没有用

浏览了很多解决办法似乎都不行

另外还有一个问题就是惠普闪传一直无法使用

Chen_long · ‎2021-02-18

您好

建议卸载感叹号设备重启电脑看看是否依旧感叹号，开机连续点击F10 进入bios 恢复bios默认值测试

麻烦您关机断电，拔掉电源适配器，还有其他的外接设备，然后摁住windows（Alt左侧四个小方块）+字母V的按键，再摁住开机按钮，三个一起按住等30秒，然后松开，插入电源开机，开机会有502的提示，直接回车

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moeya899 · ‎2021-02-19

卸驱动重启没用把bios改成默认值也没用

至于win+V再按电源键总是很快就开机了试了几次没用也没有502字样

hlin · ‎2021-02-23

您好，
卸载感叹号驱动之后，您点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，将系统更新到没有任何可用的更新为止，然后下载安装一下
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112048.exe
然后重启机器，看一下是否正常。

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moeya899 · ‎2021-02-24

没有什么用

最后重置了系统才解决了