指纹解锁录入卡住

[鹰翔雪羽]

之前指纹一直可以使用，没有进行过系统重装。但是前几天突然无法使用指纹登录，重新录入指纹时，输入了PIN码验证后，直接自动进入录入指纹界面，然后就卡住不动了。反复重启多次依然如此。一直卡在下面这个界面

[y2kim · Accepted solution]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[鹰翔雪羽]

已经完成了所有操作和更新，但是依然没有解决问题

[y2kim]

升级Windows版本或者直接去服务中心