指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ？

[LDXO16]

刚买回来是指纹正常使用， 没过几天就无法解锁电脑， 甚至没办法录入指纹； 最近查看发现指纹程序无法启动，功能失效。

我首先打开设备管理器——找到生物识别系统——点开程序后显示“该设备无法启动”——点开事件选项显示“设备 USB\VID_138A&PID_00AB\c4a3a40767cc 需要进一步安装。”

请问该如何找回指纹识别功能？

Thanks♪(･ω･)ﾉ~

[fh6669]

在官网重新下载指纹驱动，安装后看怎么样。

[Hou-YJ]

从官方驱动网址下载指纹驱动安装好之后重启，然后通过Windows hello进行指纹设置看看是否正常。

[y2kim]

先装这个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101377.exe