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指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ?

HP ZHAN 66 Pro 14 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买回来是指纹正常使用, 没过几天就无法解锁电脑, 甚至没办法录入指纹; 最近查看发现指纹程序无法启动,功能失效。

我首先打开设备管理器——找到生物识别系统——点开程序后显示“该设备无法启动”——点开事件选项显示“设备 USB\VID_138A&PID_00AB\c4a3a40767cc 需要进一步安装。”

请问该如何找回指纹识别功能?

Thanks♪(・ω・)ノ~

3 条回复3
硕士生
硕士生
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指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ?

在官网重新下载指纹驱动,安装后看怎么样。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ?

从官方驱动网址下载指纹驱动安装好之后重启,然后通过Windows hello进行指纹设置看看是否正常。

 


我是HP员工。
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详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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教务长 教务长
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指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ?

先装这个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101377.exe


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