指纹驱动已安装但无法启动如何解决？

LDXO16 · ‎2020-07-24

刚买回来是指纹正常使用，没过几天就无法解锁电脑，甚至没办法录入指纹；最近查看发现指纹程序无法启动，功能失效。

我首先打开设备管理器——找到生物识别系统——点开程序后显示“该设备无法启动”——点开事件选项显示“设备 USB\VID_138A&PID_00AB\c4a3a40767cc 需要进一步安装。”

请问该如何找回指纹识别功能？

Thanks♪(･ω･)ﾉ~

fh6669 · ‎2020-07-27

在官网重新下载指纹驱动，安装后看怎么样。

Hou-YJ · ‎2020-07-27

从官方驱动网址下载指纹驱动安装好之后重启，然后通过Windows hello进行指纹设置看看是否正常。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

y2kim · ‎2020-07-28

先装这个

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101377.exe

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指纹驱动已安装 但无法启动 如何解决 ？