取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
6 1 0 0
1个帖子(共 2 条)
5,582 次查看
标记帖子

已解决!

指纹识别不能用了

战66三代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑开机后指纹解锁失败,在登陆选项里发现找不到Windows hello 支持的指纹识别器,并且电脑调节亮度的快捷键也不好用了,声音调节快捷键正常

1 个已接受解答

已接受的解答
管理员
管理员
1,227 1,189 120 152
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

已解决!

指纹识别不能用了

您好,

您的这个情况首先指纹的问题不排除会和驱动包括系统更新,以及静电干扰有关 可以尝试以下方法

1,扫描系统更新,将系统和BIOS更新至最新版本。

2,到HP官网,支持-软件与驱动程序-笔记本-输入您的电脑序列号获取电脑的指纹驱动安装后,重启电脑。

3,做静电释放,将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。

 

亮度调节问题:系统和BIOS升级最新后,您看下电脑是否有安装过向日葵程序,如果安装过这款软件请到软件设置中将深夜主题改为明亮主题,并且到设备管理器中展开监视器设备,鼠标右键列表的设备选择卸载设备-弹窗勾选删除驱动程序-卸载后重启测试下

 

如果没有这款软件,再去到官网搜索这款机器的驱动列表 下载显卡驱动并安装,安装完毕后设置下显卡高性能和电源高性能后重启测试下。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块

在原帖中查看解决方案

1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
1 条回复1
管理员
管理员
1,227 1,189 120 152
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

已解决!

指纹识别不能用了

您好,

您的这个情况首先指纹的问题不排除会和驱动包括系统更新,以及静电干扰有关 可以尝试以下方法

1,扫描系统更新,将系统和BIOS更新至最新版本。

2,到HP官网,支持-软件与驱动程序-笔记本-输入您的电脑序列号获取电脑的指纹驱动安装后,重启电脑。

3,做静电释放,将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。

 

亮度调节问题:系统和BIOS升级最新后,您看下电脑是否有安装过向日葵程序,如果安装过这款软件请到软件设置中将深夜主题改为明亮主题,并且到设备管理器中展开监视器设备,鼠标右键列表的设备选择卸载设备-弹窗勾选删除驱动程序-卸载后重启测试下

 

如果没有这款软件,再去到官网搜索这款机器的驱动列表 下载显卡驱动并安装,安装完毕后设置下显卡高性能和电源高性能后重启测试下。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。