指纹识别不能用了

[wdn]

电脑开机后指纹解锁失败，在登陆选项里发现找不到Windows hello 支持的指纹识别器，并且电脑调节亮度的快捷键也不好用了，声音调节快捷键正常

[SongShuo · Accepted solution]

您好，

您的这个情况首先指纹的问题不排除会和驱动包括系统更新，以及静电干扰有关 可以尝试以下方法

1，扫描系统更新，将系统和BIOS更新至最新版本。

2，到HP官网，支持-软件与驱动程序-笔记本-输入您的电脑序列号获取电脑的指纹驱动安装后，重启电脑。

3，做静电释放，将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

亮度调节问题：系统和BIOS升级最新后，您看下电脑是否有安装过向日葵程序，如果安装过这款软件请到软件设置中将深夜主题改为明亮主题，并且到设备管理器中展开监视器设备，鼠标右键列表的设备选择卸载设备-弹窗勾选删除驱动程序-卸载后重启测试下

如果没有这款软件，再去到官网搜索这款机器的驱动列表 下载显卡驱动并安装，安装完毕后设置下显卡高性能和电源高性能后重启测试下。

[tshero]

一点经验供参考：

2024年年初购买的惠普（HP）战X 2024 AMD锐龙 轻薄笔记本（HP EliteBook 845 14 inch G10 Notebook PC），一年多电脑运行非常不错远超期望。但最近AMD等软件提示更新一些硬件驱动程序后系统奔溃，恢复系统后指纹录入一直无法录入（灰色），提示找不到支持windows hello指纹的指纹识别器。查阅设备管理器中“生物识别设备”中指纹驱动程序Synaptics FS7605 Touch Fingerprint Sensor with PurePrint(TM) 有感叹号无法运行。

网上的各种方法尝遍包括重新安装驱动、卸载又安装重启、关闭又安装重启、甚至包括所有能更新的其他硬件驱动更新等等，无一奏效。用HP自带的UEFI启动诊断软件检测其他硬件包括指纹传感器都正常，但继续尝试前面的方法还是不行。这个功能是非常笔记本电脑中方便的一项功能，没有这个真是伤心不少。

无意中受到国外其他电脑论坛中说在BIOS中“Modified SGX in UEFI to Enabled”的启发（HP笔记本没找到这个），在HP 笔记本BIOS（启动时按F10）进入，在Security中找到Fingerprint Rest on Reboot前面选打勾，保存退出BIOS设置，重启后再设备管理器找到驱动程序启用驱动（之前停止过），最后进入账户-登录选项-指纹识别设置恢复正常。再次重启BIOS设置中Fingerprint Rest on Reboot前面打勾自动取消了（没取消得自己取消）。

困扰多时的大难题终于解决了，这个问题在中文英文网上似乎都比较普遍，有些人好多年没有解决。分享出来供大类似问题的参考，但愿有所帮助。