指纹识别不能用了

[wdn]

电脑开机后指纹解锁失败，在登陆选项里发现找不到Windows hello 支持的指纹识别器，并且电脑调节亮度的快捷键也不好用了，声音调节快捷键正常

[SongShuo · Accepted solution]

您好，

您的这个情况首先指纹的问题不排除会和驱动包括系统更新，以及静电干扰有关 可以尝试以下方法

1，扫描系统更新，将系统和BIOS更新至最新版本。

2，到HP官网，支持-软件与驱动程序-笔记本-输入您的电脑序列号获取电脑的指纹驱动安装后，重启电脑。

3，做静电释放，将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

亮度调节问题：系统和BIOS升级最新后，您看下电脑是否有安装过向日葵程序，如果安装过这款软件请到软件设置中将深夜主题改为明亮主题，并且到设备管理器中展开监视器设备，鼠标右键列表的设备选择卸载设备-弹窗勾选删除驱动程序-卸载后重启测试下

如果没有这款软件，再去到官网搜索这款机器的驱动列表 下载显卡驱动并安装，安装完毕后设置下显卡高性能和电源高性能后重启测试下。