指纹识别无法录入

[_szzjiajia]

之前重装过一次系统，重装后指纹功能就从设置项里完全消失了，装驱动也没用。直到昨日windows提示更新，更新完毕再看设置发现指纹功能又出现在设置里，但是一到录入指纹，手指在识别器上扫一遍，windows holle就提示关闭，让我重新运行安装程序，卸载了生物识别重新在官网下载的驱动还是不行，到了那一步windows  holle就提示关闭了，求程序员指点一下

[GDEMON]

您好 您安装的系统是微软官网下载安装的吗 

HP SimplePass Identity Protection 软件（指纹软件）

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75196.exe

HP Support Assistant（更新驱动）

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77062.exe

[_szzjiajia]

你好，已经在设备管理器卸载了生物识别设备，重新安装了您提供的链接进行了安装，安装成功后，在菜单出现了HPsimplepass    我点开输入密码以后，提示我录入指纹，但是手指在识别器上扫过指示灯都不亮了，之前在设置的登录选项windowsholle里面设置指纹虽然是同样录入不了，但是指示灯还是可以亮的，但现在用Windowsholle录入指纹，连录入页面都无法进入了，之前的驱动是在惠普官网下载安装的，以上是我的描述，请指教，这个问题困扰了我许久，之前也发过帖子，觉得是在外面重装的win10系统与指纹功能不兼容，现在更新了我想应该还是可以用的吧，只是我的方式不对，希望您可以发现我的问题，给予指导，谢谢！

[_szzjiajia]

您好，我刚刚重试了Windowsholle    输入PIN以后又提示我手指在识别器上扫描，指示灯亮了，但还是开始的问题，就是扫一次windowsholle就提示关闭了，现在问题就是到了输入指纹那一步，无论是windowsholle还惠普simplepass都是没办法进行下去了，区别就是一个放手指指示灯会亮，另一个则没反应。。感谢指导，求教谢谢

[y2kim]

到c：\windows\system32\winbiodatabase把所有文件删掉，如果提示windows biometric服务正在使用文件就在电脑管理里面停止服务再来删文件。删文件成功后重启电脑再设指纹。

[_szzjiajia]

您好，刚刚试了一下，但是在windows文件夹中的syetem32中并未找到winbiodatabase这个文件，求指教

[y2kim]

现在的Windows 10版本？

设备管理器有没有生物识别设备？

当前用户账号名称是不是administrator？

[_szzjiajia]

    你好，我的用户账户确实是administrator    设备管理器中也有生物识别设备，也确实是windows10，systym32中有几个相似名称的，例如WinBioDataModel.dll  WinBioDataModelOOBE                 但就是没有您说的那个文件。。

[y2kim]

不可以用administrator这个帐号注册指纹。

[_szzjiajia]

请问怎么修改administrator账户，我尝试着修改了一下，重命名了我现在的账户名称，但依然设置不了，方法是在百度搜索的，进入用户组然后右击重命名了，不想停用现有的账号，我在用户组里添加了新用户，重新注册的账号，但是之前的东西都没有了，而且也设置不了指纹，求教到底是怎么回事