重装系统后指纹识别不可用

[zhao_7466]

新买来的电脑用了一会不习惯windows11的操作系统，重装回windows10的系统后无法使用指纹识别功能也没有找到相关驱动程序，Windowshello无法使用

[我爱我家839]

惠普官方网站上输入序列号下载Windows10驱动程序，从芯片组驱动开始安装

[Jamin2000]

指纹识别是否正确安装驱动，如无，可关注“惠普服务”公众号，自助下载对应机型驱动。

如驱动正常，Windows Hello无法使用，估计你是用Administrator账户登录系统（内置管理员无法使用Windows Hello功能），可以新建一个本地管理员账号或微软账号登录使用。

[Danny-wu · Accepted solution]

官网的确没有此机器的win10系统驱动程序，目前只更新了win11系统的相关驱动程序，若一定要使用win10 ，恐怕指纹驱动暂时不会有更新。

[NAVI_Sasha]

新机器还是用win11系统兼容性好些，把开始菜单调到左边，和win10一样用

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