取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 13 条)
1,081 次查看
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

电脑买来一月,最近频繁出现死机,有时候死机后会出现蓝屏,有时候会黑屏。而且出现次数越来越多,严重影响使用。已经用HP PC Hardware Diagnostics UEFI测试过硬件,一切正常。以下是事件查看器的错误信息以及bios信息。image.png

 

image.png

 

 image.png

 

故事还在继续,你还在听吗?
12 条回复12
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

distributedCOM这种故障信息没有用,和蓝屏没有关系.

 

事件查看器
点击最右边操作中的【筛选当前日志...】
然后在会话窗口
<所有事件ID>
这里输入1001
 
点确定,然后就应该看到来源是BugCheck的所有事件
点击看下面常规显示的错误内容是什么

 

如果没有看到任何来源BugCheck的事件,先看C:\Windows有没有memory.dmp文件或者minidump文件夹

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

 

 并没有发现那两个文件夹。

image.png

 

image.png

 

故事还在继续,你还在听吗?
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

电脑装没装360和电脑管家之类的系统工具,做系统清理优化什么的? 蓝屏画面有没有?

 

不是一个哭脸的蓝屏吧?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

电脑上只有一个鲁大师,蓝屏不是哭脸,提示的是“你的电脑遇到问题,需要重新启动。。。”还有一个代码,不过忘记了。

故事还在继续,你还在听吗?
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

我在网上找了一张蓝屏的照片,错误代码好像也和这个一样。093005agyahjjjutpvmjj0.jpg

 

故事还在继续,你还在听吗?
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

不要好像的,要准确的,

看清楚最下面那行代码

 

如果代码一致,应该是电脑升级了最行版本1803吧。

 

在系统中,看开始-设置-系统-关于

windows 规格下面的版本号4个数字

 

是1803的话,建议先做系统回退,

 

看"回退到以前版本的 Windows"部分

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12415/windows-10-recovery-options

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
8个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

刚才又蓝屏了,这次我拍了照片。系统确实是1803的。IMG_20180508_171417.jpg

 

故事还在继续,你还在听吗?
回复
0 项奖励
Highlighted
管理员
管理员
9个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

@y2kim

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
10个帖子(共 13 条)
标记帖子

电脑频繁死机、蓝屏

做回退,先别用1803,问题比较多,应该不仅仅是一两个问题,而且有些还不是惠普的原因,是系统自身的原因,其他品牌电脑也有遇到蓝屏报错。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。