hp spectre 15 使用hp cloud recovery tool重置还原预装系统出错 提示系统恢复介质不支持此计算机

[鬆之蒼]

hp spectre 15 使用hp cloud recovery tool重置还原预装系统出错 提示系统恢复介质不支持此计算机,且使用Microsoft恢复软件恢复系统后，自带键盘初始是好用的，Windows自动更新后自带键盘就出错了，一点反应都没有。语音输入和Windows hello的指纹也不好用，语音是测试麦克风会正常有音度条的波动但是不收音，指纹是提示找不到支持Windowshello的指纹识别器。

电脑自带的是128固态 后来自己改的512的，然后现在用hp cloud recovery tool 还原恢复 后壳的prod id和f1显示出的pord id不同，两个id都试过了，都不行 提示的都一样都是 系统恢复介质不支持此计算机 erro 0130-unknown-aba 求大神解决 谢谢 麻烦了 

装了三四天系统了 其他的非官方系统麦克好用 语音输入也好用，但是我还是想要原版系统，求各位大神帮助。谢谢谢谢。

[鬆之蒼]

这两天又做了几次系统，还那样，官方系统做完是正常的一更新补丁重启自带物理键盘就暴毙，触屏虚拟键盘也乱码，但是把快速启动关了触屏键盘就好了，但物理键盘一直处于暴毙状态，期间装了两次盗版系统，好用。。。。

求大神解答啊

[Chen_long]

您好

安装出厂系统更换固态硬盘是有影响的   会自动识别出厂配置进行安装

[鬆之蒼]

您好，也就是说 我更换了硬盘，所以导致，惠普这个恢复系统的软件没有办法还原我的系统？那，关于Windowshello的指纹问题和麦克收音问题呢？这个本子肯定是支持指纹的，面容好用 但指纹提示找不到支持Windowshello指纹的指纹识别器，然后麦克就更奇怪了，调试是好用的，它的进度条是随着声音的大小在变动的，但是不收音，只是有反应，但是不收音。用的是惠普微信公众号的win10重装教程。

[Chen_long]

您好

安装的纯净版系统需要检查系统更新加载驱动， 或者自己手动下载声卡驱动和指纹驱动测试看一下

[鬆之蒼]

在官方论坛上没找到指纹驱动，驱动那页所有的文件都下载安装过 查看任务管理器的时候还是没有指纹驱动 只有一个Windows hello face的面容驱动 您有指纹驱动的链接么 可以发给我么 谢谢 哦对了 还有麦克的驱动 谢谢 麻烦您了

[Ta0]

建议安装好原版系统后测试下这个工具

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93097.exe

HP Support Assistant

[鬆之蒼]

兄弟，我谢谢你啊，按照你的链接，下载了 hp support assistant 检测更新时 第二项（正在下载消息和更新定义文件）是失败的，转了大半夜是叉，然后在这个软件运行过程中后台应该是下了驱动补丁，最后我的自带物理键盘再次卡死，无反应，触控屏键盘无拼音输入，且切换小键盘后输入数字显示的是左侧这种%@符号。

[Chen_long]

您好

建议安装完纯净版系统后检查系统更新 之后如果哪个功能不好用在找到单独的驱动更新即可