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模范生
模范生
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已解决!

win10因HP软件的原因无法更新

zbook 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

近期连续显示:win10 无法更新,原因是和HP的软件有冲突。软件包括:HP Client Security Manager ; HP Device Access Manager ; File Sanitizer For HP ProtectTools ; Theft Recovery.主要是win10和HP Client Security Manager冲突,要更新win 10必须卸载HP Client Security Manager,而卸载HP Client Security Manager,又必须先卸载HP Device Access Manager ; File Sanitizer For HP ProtectTools ; Theft Recovery.不知道,这该怎么办,有高见的,请帮忙出招,谢谢!

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

win10因HP软件的原因无法更新

Win7/8.1升级到Win10

必须全部卸载这套组件。

以下是我之前写的步骤,可能不完全一样,仅供参考。

如何卸载 HP Client Security Manager 8.3
1.关闭并保存正在执行的程序和文档。打开"控制面板"→"程序和功能", 卸载 HP Client Security Manager 8.3 主程序之前,需要先卸载其它 Client Security 功能组件。
2.卸载 HP File Sanitizer 。
HP Device Access Manager

3.卸载 HP Trust Circles, 卸载过程中会提示"是否要删除数据库", 如果曾经使用过 Trust Circles 进行电子邮件加密, 不要勾选"删除数据库", 如果没有使用 Trust Circles 进行电子邮件加密, 勾选"删除数据库",点"下一步"继续卸载。
4.卸载 HP Theft Recovery , 卸载过程中会有"在继续安装之前,请关闭以下应用程序"的提示, 选择"自动关闭应用程序并尝试在安装程序完成后重新启动它们",点击"确定"继续卸载。
5.卸载 HP Drive Encryption , 卸载过程中会有"在继续安装之前,请关闭以下应用程序"的提示, 选择"自动关闭应用程序并尝试在安装程序完成后重新启动它们",点击"确定"继续卸载。
6.卸载 HP Client Security Manager 主程序, 依次点"下一步"→"删除"→"下一步"→"删除"。 会提示是否保留用户数据, 建议点"否", 不保留,
之后会提示"安装程序必须更新在系统运行时无法更新的文件或服务", 点"确定"继续卸载。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

win10因HP软件的原因无法更新

请问,一、这种卸载会给计算机造成什么危害?二、卸载后还能否恢复?三、怎样恢复?谢谢!

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

win10因HP软件的原因无法更新

这套只是惠普提供的安全加密组件。

即便卸载了不安装,也不影响正常使用。(指纹除外,因为指纹功能包含在主程序中)

官网上都有下载,到惠普官网下载 for Win10 版本安装即可。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 5 条)
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win10因HP软件的原因无法更新

要更新就卸载这些。其实你也可以考虑不更新。


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