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高才生
高才生
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指纹识别可以录入，使用时没反应

发布时间 ‎2021-05-19 10:00:30

产品名称: HP EliteBook 845 G7 Notebook PC (8VZ06AV)
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统情况：原装系统，Windows驱动及Hp提供的驱动都已经更新到最新（2021年5月19日）

故障描述：指纹识别在今年2/3月可以正常使用，4月份后开机时指纹识别无反应，只能通过人脸识别登陆。

做过的尝试：删掉指纹重新录入，录入过程正常无报错，录完后仍无改善。

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指纹识别可以录入，使用时没反应

发布时间 ‎2021-05-19 13:21:23

安装AMD芯片组驱动

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
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高才生
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指纹识别可以录入，使用时没反应

发布时间 ‎2021-05-26 14:12:30

AMD驱动系统自带了，也更新了，问题没有得到改善

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指纹识别可以录入，使用时没反应

发布时间 ‎2021-05-27 10:08:28

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里
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