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高才生
高才生
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指纹识别可以录入,使用时没反应

HP EliteBook 845 G7 Notebook PC (8VZ06AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统情况:原装系统,Windows驱动及Hp提供的驱动都已经更新到最新(2021年5月19日)

故障描述:指纹识别在今年2/3月可以正常使用,4月份后开机时指纹识别无反应,只能通过人脸识别登陆。

做过的尝试:删掉指纹重新录入,录入过程正常无报错,录完后仍无改善。

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教务长 教务长
教务长
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指纹识别可以录入,使用时没反应

安装AMD芯片组驱动


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高才生
作者
高才生
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指纹识别可以录入,使用时没反应

AMD驱动系统自带了,也更新了,问题没有得到改善

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教务长 教务长
教务长
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指纹识别可以录入,使用时没反应

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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