指纹识别驱动下载了却无法安装

[_szzjiajia]

重装系统w10后，指纹识别无法使用，随即去官网下载驱动，但是下载到电脑后安装就会出现闪退，没有任何提示

[WDH]

此机是预装WIN0系统的，建议楼主恢复系统使用。

[_szzjiajia]

现在也是重装的win10啊！怎么恢复系统，求教

[WDH]

开机时按“F11”恢复出厂系统。

[托卢]

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@_szzjiajia 已写：
重装系统w10后，指纹识别无法使用，随即去官网下载驱动，但是下载到电脑后安装就会出现闪退，没有任何提示

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楼主设备管理器中还有没有带有“问号或感叹号”的设备？如果设备管理器显示驱动都正常，那么就不需要装驱动了，直接用指纹的功能就可以了。

指纹驱动：

1607之前版本

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74365.exe

1607版本

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79053.exe

[_szzjiajia]

好像有的，在官网下载驱动的时候有推荐下载一个问号标志的软件，上面有显示缺一些驱动，但都下载好了，但是驱动精灵上就显示指纹驱动没有，用驱动精灵也是没法安装，总要求我重试，关键是，我的设置项里，也没有了指纹解锁的选项，大神可以加下扣扣，帮我远程看一下吗？923993565，万分感谢了

[_szzjiajia]

设备管理器的生物识别设备的常规设备状态里写着:windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。（代码 52）

[托卢]

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@_szzjiajia 已写：
设备管理器的生物识别设备的常规设备状态里写着:windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。（代码 52）

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把这个驱动卸载掉，在程序和功能中，然后重新下载我提供的驱动链接安装。

HP网站的驱动通过了微软数字签名验证，只要系统没有问题，不会有此提示。

[_szzjiajia]

还是不行，我都要哭了，一案装到最后一步对话框就自动消失，我的设置项里原来的设置指纹的选项也没有了，大神求加个扣扣吧

[y2kim]

品牌电脑，不要用第三方驱动软件，驱动精灵、驱动人生什么的，都先卸载。惠普笔记本本身支持的软件，用惠普支持助手

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载

http://www.hp.com/go/hpsupportassistant