3838打印机设置首选项出现：功能地址0x00007FFD30C2CD29造成了一个保护错误

[forry1]

3838打印机设置首选项出现：功能地址0x00007FFD30C2CD29造成了一个保护错误,(例外吗：0xe06d7363),某些或者全部数学页无法正常显示。这个问题要怎么解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作过程如下：

1 打印机面板--无线中确认打印机ip地址。

2 电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试即可，谢谢。

[forry1]

都试过了，没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[forry1]

在w7系统装了驱动一点问题没有，驱动一装啥问题没有，W10就这个问题，我都在怀疑你们这驱动都不兼容，

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认打印机固件版本，如果版本过低，可以考虑升级打印机固件后，重新安装完整版驱动，使用standard tcp/ip端口测试，谢谢。

[forry1]

升级这个固件，按钮都是灰色的，怎么升级？为什么W7系统安装就没有这样的问题？

[forry1]

装这个什么软件，弄来弄去，也装不了，所有相关驱动都试了，问题都解决不了，搞得烦躁，差点我把打印机给砸了

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61002/mp-147036-2/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3830_Full_W...