您好
请参考以下方法，尝试复位打印机后重启打印机，重新测试。
操作方法：
1）内存自检时，按下箭头，直到三个状态保持常亮松手。
2）按上箭头，再按菜单键。
3）连续按下箭头，找到nvram init，按对勾键
如果打印机无法完成复位 或复位后问题依旧，建议联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
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