HP LJ Pro P1106连接显示usb大容量存储设备，无法安装驱动

[BYM]

HP LJ Pro P1106连接显示usb大容量设备。网上查看说要在UTIL文件夹里关闭智能安装，按照步骤点击printer，后面点next后会报错“Unable to communicate with the printer”。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

右击我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持，如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备，如果有拔下数据线看有没有少，

一、如果没少，电脑上换usb端口，看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”

（一）如果有“USB Printing Support/USB打印支持”，尝试打印，能打印问题解决，不能的话按照以下操作进行

1、先查看后台打印服务：右击我的电脑/计算机，点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler，双击print spooler，启动                                     类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口：开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么，点击打印机，

                      取消所有打印任务，然后右击打印机图标选择删除

                      右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持，右击选择卸载

                      重新拔插数据线，打印文档测试

（二）如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作

（三）如果什么都没有的话换数据线看有没有，还是没有换其他电脑尝试，如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了，那么按照“关闭大容量”来操作

关闭大容量：浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UTIL文件夹，双击打开，然后双击“SIUtility”，点击Printer，选中列表中的端口（若无选项刷端口），选中后点击Next，会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项，选中后，问您是或否，选择是，字变红后表示智能安装已经关闭成功，然后重新拔插USB数据线，再我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持，显示的话尝试打印或者重装驱动。

[BYM]

都试过了，之前类似的帖子也看过了，没用，到那一步就报错Unable to communicate with the printer

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以尝试更换一条长度小于1.5米之内的usb线重新测试。

如果问题依旧，麻烦您提供一下操作过程截图，谢谢。

[BYM]

连接线大约1米左右，不超过1.5m。过程截图如下

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

双击“SIUtility”，点击Printer，选中列表中的端口（若无选项刷端口），选中后点击Next，确认一下会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项，谢谢。

[BYM]

系统是64位的啊，点了SIUtility报错啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载这个驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-... 

然后，和之前操作方法是一样的。

操作过程中遇到问题，请发图片给我，谢谢。

[BYM]

一样的，没用

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

麻烦您删除大容量设备，然后重新打开设备管理器。

等待电脑检测到与打印机相关选项后（大容量），重新测试。

如果问题仍无法解决，有条件可以换电脑测试。