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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

HP Smart Tank660-670 series
Microsoft Windows 11

打印机在Win10下安装正常使用,在自动升级到Win 11后无法打印。Word打印现象如下:

Mark_Liuxin_0-1676991593040.png

在Windows中下图,

Mark_Liuxin_1-1676992037304.png

点“添加设备”想加驱动,没有任何反应,就一直这样。

Mark_Liuxin_2-1676992111922.png

用HP Smart的修复功能,添加驱动功能,都不能解决问题,请求帮助,非常感谢!

 

 

 

 

9 条回复9
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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

您好

看当前截图,系统中并没有驱动.

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST660-670/HPEasyStart-13.6.5-ST660-670_55...

下载这个全功能驱动来安装试试.

 


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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

安装就卡在这里,无法继续下去,请指导继续怎么操作?谢谢!

Mark_Liuxin_0-1677069208723.png

用HP Smart安装打印机,如下:

Mark_Liuxin_0-1677077020234.png

在Windows下查看打印机属性如下:

Mark_Liuxin_1-1677077085008.png

貌似打印机已经装好了,但是打印的时候,还是找不到打印机,如下:

Mark_Liuxin_2-1677077176680.png

真是很诡异,求助!

 

 

 

 

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

您好

先检查更新,查看可选更新

_0-1677118764031.png

将系统上所有需要的更新都更新后,重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请在打印机面板上打印配置页,然后拍照发图片给我,谢谢。

报告.png

 


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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

感谢回复解答,按指导操作,结果如下:

1. 检查并安装Windows更新结果如图:

Mark_Liuxin_0-1677165175428.png

安装了3个可选更新。

2. 重新安装驱动,正常结束,并重新启动如下:

Mark_Liuxin_1-1677165219175.png

3. 测试打印,较之前多了OneNote驱动选项,但还是没有HP打印机驱动,如下:

Mark_Liuxin_3-1677165425356.png

 

4. 选择添加打印机,点击“添加设备”,依旧变灰,没有反应,我理解应该调出其他安装选择界面:

Mark_Liuxin_4-1677165441578.png

依指导测试结果如上,未解决问题,但增加了OneNote驱动。

打印机相关信息页如下:

1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg5.jpg

其他说明:

1. 通过手机选择微信中文档,打印正常;

2. 安装HP Smart过程中,从电脑发送指令打印校准页,成功;

3. 通过Word、文本编辑器、网页选择打印时,看不到HP打印机,无法打印,这是目前核心的问题。

 

请继续指导,如需其他测试,请说明,谢谢!

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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

您好

桌面-此电脑--右键--管理--服务和应用程序--服务--print spooler.给这个打印的服务重启.

同时,打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件.

 

退出电脑中所有的防护类型的软件,比如杀毒.360.管家,麦咖啡之类. 也关闭防火墙,再重新安装驱动来测试.

如果还是无法正常安装,无法通过,手动添加打印机来测试.

 

控制面板--查看设备和打印机,  添加打印机--我所需的打印机未列出--添加本地打印机--选择对应的端口--列表中,厂商hp,右边型号选择 系统自带的.hp deskjet 9800/6520/6940.安装测试,看看系统自带的能否顺利安装来打印.


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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

很遗憾,又没有出现希望的结果,如下:

1. 删除C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3下的文件,有一个文件无法删除,重启后也无法删除,如下图:

Mark_Liuxin_0-1677249863284.png

2. 忽略它,关闭Windows自带的防火墙、杀毒软件(因为没有安装其他的类似软件),重新安装HP驱动程序包,正常结束,如下图:

Mark_Liuxin_1-1677249954947.png

3. 重新启动机器,测试打印,问题依旧,在打印机选项中看不到HP驱动选项:

Mark_Liuxin_2-1677249992512.png

4. 检查目录C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,只有上次未删除的一个文件。

Mark_Liuxin_3-1677250060705.png

5. 尝试手动安装驱动程序,遇到与以前一样的问题:点击“添加设备”,没有反应。

Mark_Liuxin_4-1677250113239.png

总结现在的问题:

1. 打印时,不显示HP的驱动选项,无法打印;

2. 安装HP的驱动程序安装包时,正常结束,不报错;

3. 无法手动安装驱动,点“添加设备”后就一直没反应。

 

还请大神继续指导,看看还有啥办法,谢谢!

 

 

 

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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到 HP Smart Tank660-670 series

然后,鼠标移动到 HP Smart Tank660-670 series上面,确认 HP Smart Tank660-670 series图标是否处于就绪状态

如果 HP Smart Tank660-670 series打印机图标处于就绪状态,右击它,将其设置为默认打印机

然后,关闭所有窗口,重新打开一个word文档 ,重新测试

以上操作如果仍有问题,请提供操作过程截图,谢谢


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HP Smart Tank660-670 series 从Win10升级到Win11后无法安装驱动程序

Mark_Liuxin_0-1677499016901.png

设备和打印机中就没有你说的驱动。现在的问题还是驱动在Windows 11 系统安装异常。

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您好

当前的情况,手动添加打印机/添加设备,并没有出现安装界面

也就是当前系统的功能有问题,或者系统有某些防护类型的软件给屏蔽掉了,

电脑重启,退出所有的杀毒,防火墙,以及防护管理软件,再重新安装测试,

 

如果还是没反应,无法安装进去,建议考虑重做系统,或者更换其他电脑来安装.


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