HP437安装的网络打印机，能打印但不能扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果子网掩码设置为255.255.255.0

电脑和打印机ip地址前三组相同，说明打印机和电脑在同一个网段，电脑可以正常访问打印机。

如果电脑和打印机ip地址前三组不相同，说明打印机和电脑不在同一个网段，电脑和打印机之间可能会存在通讯问题。

所以，为了确保打印机和暖心能够正常通讯，建议打印机和电脑设置在同一个网段，谢谢。

[Gxwsq]

另一台电脑IP172.16.20.168/255.255.255.0/172.16.20.254，打印机是172.16.20.188/255.255.255.0/172.16.20.254，电脑也无法正常使用扫描

请问该如何操作才能解决问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入

请确认打印机ip是自动获取的还是手动设置的。

谢谢

[Gxwsq]

静态ip

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机设置为dhcp后，重新测试，谢谢。