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高才生
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

LaserJet Pro MFP M128fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

从惠普官网下载的“HP LaserJet Pro MFP M127/128 系列全功能软件和驱动程序”无法在Windows10 LTSC2021上安装,

运行驱动安装包后,会弹出HP Installer窗口,提示“在系统中安装软件时出现问题,请重新启动计算机,然后再次运行此安装程序。如果问题仍然存在,请查看相应产品的产品支持网站”。

我已经反复重启系统很多次,每次都提示相同的内容。

我使用的系统版本号是“Windows10 LTSC2021 19044.3448 x64”,

我使用的惠普打印机驱动版本号是“15.0.15310.1258”。

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高才生
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

PS:电脑上未安装任何安全软件,如360安全卫士、金山等。windows defender也已经关闭,未运行。

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高才生
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

运行打印机驱动程序时,是右键以管理员身份运行的。

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惠普支持工程师
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


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高才生
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

没有用,还是老样子,无法安装,你们用个虚拟机跑一下win10LTSC,然后安装本驱动试试,然后才能解决问题嘛

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惠普支持工程师
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LaserJet Pro MFP M128fw无法在win10 LTSC 2021上安装驱动

您好

可以尝试安装外文版打印机完整版驱动,重新测试。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15310....

如果问题依旧,建议电脑端重新安装.net插件后,再重新测试,谢谢。

 


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