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高才生
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

m126a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机本体复印正常,连接电脑后自动识别安装扫描仪驱动,扫描正常。自检信息打印正常。

连接电脑后hp smart、官方驱动安装工具、win10添加打印机均无法安装驱动,官方驱动安装程序显示已连接但超时。

手动添加打印机无法找到usb虚拟打印机这个端口。设备管理器-通用串行总线控制器,未显示USB虚拟打印,但是显示了hp print(BIDI)和(LEDM)。

不要说用其他驱动替代,现在是什么驱动都安不上了,找不到端口。

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惠普支持工程师
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

您好!

请右键点击这两项选择卸载,然后重新连线试试能否识别usb打印支持

_0-1697600222764.png

 


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惠普支持工程师
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

您好!

麻烦亲确认您的打印机开机, USB线两米以内,直接接在电脑主机箱后身

请打开电脑设管理器点开通用串行总线控制器和其他设备拍照看看如何显示,谢谢!


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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

_0-1697452613551.png

这台电脑之前是正常使用打印机的,没记错的话是重装电脑后无法再次使用了

 

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高才生
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

当前是电脑端扫描仪可以正常扫描,线材、usb硬件接口都换过了。用一台笔记本测试,一样的无法找到设备,笔记本之前没连接过这台打印机。

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惠普支持工程师
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

您好!

请右键点击这两项选择卸载,然后重新连线试试能否识别usb打印支持

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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

卸载后马上用官方驱动包安装驱动,再连接打印机之后就可以了,刚连接能发现设备但是没法打印,重启一下就好了。

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惠普支持工程师
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M126a可以扫描、复印,无法打印、无法安装打印驱动

您好,感谢反馈,相关打印机问题请及时联系我们,谢谢。


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