win10 64位家庭版升级后，扫描仪不见了

[孙悟空]

系统升级后，打印机无法工作，网上下载最新驱动，打印机可以正常使用，扫描仪显示未安装

[鱼柏卡]

您好！

请问打印机和电脑什么方式连接?

可以尝试微软商店下载hp smart进行扫描，谢谢！

[孙悟空]

是通过网线插在集线器上，设置为网络打印机的，打印机IP地址指定了，hp smart下载不了

[孙悟空]

另外，其他电脑可以正常工作，升级后这台电脑似乎是扫描仪驱动无法安装，原有打印机部分程序也无法卸载掉，这两个程序

[双鱼座鲨鱼]

您好

以下是HP LaserJet 专业 M1213nf/M1219nf 多功能打印机完整版驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti...

请重新安装打印机完整版驱动，安装完成后，请重新测试打印/扫描。

如果安装过程中出现问题，请及时追问，谢谢。

[孙悟空]

你好！这个安装程序和我官网上面下载的是一样，解决不了问题😂

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开设备管理器--点击图像设备，发图片给我，发下图：

谢谢

[孙悟空]

无法正常安装扫描仪工作的和正常工作的照片，在同一个网络内

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议在不正常的电脑上将图像设备里的1210全部删除掉。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

谢谢

[孙悟空]

好的，我来试试